Christiane Bischof dos Santos (2022) “O impacto da reputação na avaliação da qualidade percebida do serviço: uma proposta analítica para empresas de consultoria empresarial ”, Informe Econômico (UFPI), 33(3). Disponível em: https://www.periodicos.ufpi.br/index.php/ie/article/view/1728 (Acesso em: 5 fevereiro 2026).